Restorasidaily | Pematang Siantar, SUMATERA UTARA
Seorang pelanggan bersama beberapa temannya yang sedang berada di Kafe Kopi Sio, kecewa dengan pelayanan dan kebersihan minuman. Saat menikmati hidangan makanan dan minuman, mereka menemukan dua ekor ulat di dalam jus jeruk yang dipesan.
Bukannya meminta maaf, sejumlah karyawan terkesan tak mau dipersalahkan dengan alasan stok jeruk yang dimiliki dalam keadaan baik.
Begitu juga dengan pemilik kafe yang beralamat di Jalan Cornel Simanjuntak, Kecamatan Siantar Marimbun, Kota Pematang Siantar, Provinsi Sumatera Utara, itu justru mengabaikan keluhan pelanggannya.
“beberapa hari lalu, saya bersama teman-teman menikmati suasana malam dengan memesan sejumlah makanan dan minuman di kafe kopi sio. Tiba-tiba seorang teman saya menegur, jus jeruk yang saya minum, ada ulatnya. Ulatnya sampai dua ekor dan bergerak-gerak”, ucap pelanggan Kafe Kopi Sio, Y N, mengawali temuan ulat di dalam jus jeruknya, melalui telepon seluler, Minggu (26/3/2023).
Keberadaan dua ekor ulat di dalam jus jeruk, kemudian diprotes Y N bersama teman-temannya. Beberapa menit kemudian, sejumlah karyawan Kopi Sio memperlihatkan wadah berisi stok jeruk.
“para karyawan datangi saya sambil membawa dan memperlihatkan saya, stok jeruk. Mereka bilang, bisa jadi dua ekor ulat itu terbang ke dalam gelas jus jeruk. Tentu saya tidak terima dengan jawaban para karyawan, dan saya minta manajer kafe dihadirkan. Ditunggu sekira satu jam, tak seorangpun menemui saya dan teman-teman saya”, kata Y N.
Hingga hari ini, menurut Y N, manajemen serta pemilik Kafe Kopi Sio tidak menanggapi peristiwa tersebut, atau bahkan meminta maaf kepada dirinya selaku pelanggan pun tidak dilakukan.
“dua ekor ulat di dalam jus jeruk itu mungkin dianggap sepele. Jangankan menghubungi saya untuk menjelaskan kenapa jus jeruk itu berulat, meminta maaf pun tidak dilakukan manajer atau pemiliknya”, keluhnya.
Riki Lambok Napitupulu, pemilik Kafe Kopi Sio, saat dikonfirmasi, enggan memberikan tanggapan apapun terkait keberadaan ulat di dalam jus jeruk yang diminum Y N
“saya kurang tahu. Manajer saya yang ininya”, kata Riki Lambok Napitupulu melalui telepon seluler. (Silok)
